Teknik og service bliver samlet

–Vores mål er at alle brugere på fakultetet kommer til at opleve et generelt løft i servicen, håber den nye tekniske chef Svend Rosendahl.

–Det handler om at vi gerne vil levere en mere smidig, hurtigere og bedre koordineret service.

Afdelingen får ikke bare en ny organisation, den nyansatte tekniske chefs første opgave var at få ansat nogle flere folk. Foreløbig er det blevet til en sekretær, en edb-medarbejder og en edb-studentermedhjælp på halv tid.

Men der kommer flere til.

–Vi mangler fortsat en mand på edb-området, og vi skal også have ansat en kombineret chauffør/medhjælp.

–Fakultetet er jo meget spredt, og det giver nogle helt konkrete vanskeligheder med at få bragt store og små ting ud fra trykkeriet, computere fra den ene til den anden ende af fakultetet etc. etc., forklarer Svend Rosendahl.

Medarbejdere i den ny afdeling sidder meget spredt, men Svend Rosendahl forudser at der vil komme mere samling på dem.

–Trykkeriet på Trøjborg forsvinder jo samtidig med at Humaniora rykker ud af komplekset.

Derfor vil fakultetet gerne udvide trykkeriet i kælderen i bygning 328 og samle alle trykkefunktioner dér, ligesom både Svend Rosendahl og hans nye sekretær, Kirsten Iversen, har fået kontor i bygning 327, hvor de fleste edb-folk også sidder.

Svend Rosendahl forventer at den nye struktur vil give folk mere tid til at arbejde med det de er bedst til.

Førhen refererede den enkelte tekniske medarbejder til en lærer, der var valgt som formand for et af de tre udvalg.

–Det giver en hel anden kommunikation at der nu er en daglig leder, hvor den tekniske ledelse er hans primære job, og at vi netop har fået en sekretær til at tage sig af sekretæropgaverne.

En af de første ændringer bliver at Kirsten Iversen i løbet af den næste måned overtager bookingen af fakultetets tjenestebiler, som hidtil har ligget hos Ivan Bogner, som dermed får mere tid til sit arbejde med av.

Det er også planen at afdelingens sekretær skal være superbruger på de mest anvendte tekstbehandlinger, regneark og måske også de såkaldte afdelingssystemer til gavn for fakultetets øvrige sekretærer.

En af Svend Rosendahls første opgaver har været at forbedre edb-supporten og få bugt med en række konkrete edb-problemer.

De sidste er blandt andet blevet løst med et nyt netværk til Slavisk og en ny server til Moesgård. Derimod går det knap så hurtigt med at få løst det første problem.

–Edb-supporten har ikke været god nok, simpelthen fordi der har været for få folk ansat. Og det tager jo tid at ansætte nye medarbejdere.

–Efter de første ansættelser har vi i øjeblikket fire edb-supportere.

–De skal i gennemsnit hjælpe 135 ansatte hver – som vel at mærke har vidt forskellige maskiner og programmer kørende. Foruden de 2000 studerende, der har adgang til brugerrummene, understreger Svend Rosendahl.

Derfor holder edb-sektionens hotline indtil videre kun åbent om formiddagen.

–Men så snart vi har fået alle ansættelser og opgaver på plads, skal man naturligvis kunne ringe og få hjælp hele arbejdsdagen, siger Svend Rosendahl.

På edb-siden håber Svend Rosendahl at alle fakultetets ansatte snarligt vil have maskiner med Windows95 og WordPerfect 8 eller Word97 på skærmen.

Det skal følges op med at fakultetets ansatte også kommer på kursus, så de også kan få fuldt udbytte af de nye programmer.

–Vi vil meget gerne koordinere deltagelse i kurser om fx tekstbehandling, e-post og Internet. Det er tre områder, som både sekretærer og lærere kan få stor gavn af i deres hverdag, og de fysiske faciliteter er der jo allerede.

–Det næste skridt er at introducere alle disse ’digitale hjælpemidler’, så man ikke oplever dem som besværlige, men som en hjælp og et nyttigt redskab, siger Svend Rosendahl.

Svend Rosendahl slår fast, at fakultetet ikke skal være bagud rent teknologisk.

–Universiteterne er på mange måder frontløbere i samfundet, og det skal vi ikke bremse med forældet teknologi. På den anden side vil vi heller ikke være eksperimentarium for hverken Microsofts eller andres allernyeste påhit, forklarer den tekniske chef.

–Der kommer hele tiden bedre maskiner og bedre edb-programmer til lavere priser i morgen. Derfor bliver det en væsentlig del af mit job – sammen med udvalget – at afgøre hvornår vi skal købe nyt og hvor store spring fremad vi skal tage.

Den bemærkning er ikke kun møntet på nye versioner af WordPerfect, men fx også på om trykkeriet eventuelt skal gå over til digital teknik.

De første firmaer, der gerne vil levere off-set-trykkerier, hvor en ansat kan sende en 60 siders årsberetning af sted direkte fra computeren om formiddagen og få den leveret trykt, samlet og pakket næsten uberørt af menneskehånd, har allerede været på besøg.

Men der er tale om store investeringer, og de helt store beslutninger kommer Svend Rosendahl ikke til at stå alene med.

De tre udvalg er nemlig blevet afløst af ét nyt, der har fået navnet Teknikudvalget.

Udvalget, som den tekniske chef er sekretær for, skal fastlægge den helt overordnede strategi og blandt andet også fordele den driftspulje, der skal finansiere nye specielle indkøb.

Udvalget skal også sørge for at fakultetets initiativer ikke strider mod universitetets planer på det teknologiske område.

Sådan var det også i de nedlagte udvalg, men til gengæld har Svend Rosendahl overtaget formændenes rolle som arbejdsleder for de tekniske ansatte, ligesom han er ansvarlig for driftsbudgettet.

En af udvalgets første opgaver bliver at tage stilling til om fakultetet skal have et anlæg med over 100 indgående ISDN-forbindelser (hurtige dataforbindelser over telefonnettet), så lige så mange ansatte kan sidde derhjemme og blive koblet op til fakultetets server og Internet.

–Det har et godt overblik over hvad koster og hvor lang tid det vil tage at installere, siger Svend Rosendahl.

–Til gengæld ved vi endnu ikke, hvor mange der ønsker en sådan hjemmearbejdsplads, hvilke forventninger de har, hvorvidt de har brug for en ny computer derhjemme og hvor megen hjælp de vil have brug for til at få computer og programmer sat op derhjemme, pointerer han.

Foreløbig er væggene stadig hvide og uden udsmykning på den tekniske chefs nye kontor. Skrivebordet er lige så nyt, men knap så ryddeligt, og Svend Rosendahl vil gerne reklamere for hvad hans bord kan bruges til.

–Generelle problemer, nye projekter, forslag til ny software, nyt udstyr, foreslår han.

–Og så er sådan en helt ny afdeling jo altid glad for at få både brugernes klager og brugernes roser, slutter den nye afdelings nye chef.

Svend Rosendahl

Siden 1. december teknisk chef for Teknisk Afdeling på Humaniora.

Svend Rosendahl er uddannet cand.scient. i naturgeografi og har tidligere bl.a. arbejdet som sektionsleder for Grønlands Forundersøgelsers Hydrotekniske Undersøgelser, der undersøgte vand, klima og vandforsyning i Grønland. Han kommer fra en stilling som IT-konsulent i Århus Kommune.

Svend Rosendahl er nu chef for i alt 15 faste medarbejdere i Teknisk Afdeling plus studentermedhjælp.

Teknisk afdeling pr. 15. februar